買了會員還要看廣告,一名大學生狀告愛奇藝!成功獲賠...

2019-07-01 00:27:18


近日,蘇州大學法學院一名學生把愛奇藝告了!此前,蘇大法學院的一名同學已經分別告贏了蘇州地鐵和知網...…


買會員卻不能跳過廣告 大學生告愛奇藝


明明購買了VIP會員服務,卻發現不能跳過綜藝視訊中的廣告內容。為此,蘇州大學大三女生孫某將北京愛奇藝科技有限公司(簡稱“愛奇藝”)告上法庭。



2018年11月,孫某在愛奇藝網站上觀看視訊,片頭廣告出現了“會員跳廣告”的提示。為跳過廣告,孫某充值了58元,購買了愛奇藝的會員服務。


但之後孫某在觀看某綜藝節目時,發現節目中插入的廣告無法跳過。感覺權益受到了侵犯的孫某將愛奇藝公司告上法庭,請求法院判令愛奇藝停止插播廣告的侵權行為,在官方網站首頁上公開道歉,賠償58元會員費用並承擔此次訴訟費用。


愛奇藝公司被判賠償孫某30元


19日,蘇州市姑蘇區人民法院對該案作出一審判決。


姑蘇區人民法院經審理查明,愛奇藝網站《VIP會員服務協議》對跳廣告的內容進行了說明:VIP會員觀看影視內容自動跳過的前貼片廣告(約90秒),可手動跳過會員定向推薦內容,省時省心不用等待(我們會在您觀看影片內容時提供“跳廣告”的會員權益,您可一鍵關閉片頭廣告,但此權益可能不涉及全部影視,部分影片因版權方限制或其他限制原因,仍可能會向你呈現不同型別的廣告服務,且亦不排除愛奇藝以其他方式投放廣告或商業資訊,對此您理解並予以接受,同時我們承諾會盡量降低對您的觀影體驗影響)。


據孫某陳述,其根據“會員跳廣告”的指示,點選該廣告語進入付款介面,因《VIP會員服務協議》提示不明顯,其未檢視協議即購買了VIP會員服務。孫某與愛奇藝公司均確認購買愛奇藝VIP會員服務後,使用者無需觀看片頭廣告。孫某在觀看某綜藝節目時,發現節目中插入廣告,愛奇藝公司對此事實無異議,但主張該部分廣告與視訊進度條結合在一起,可以拖拽的方式跳過,不屬於VIP使用者權益中可以跳過的廣告。



對此,姑蘇區人民法院認為,愛奇藝公司在視訊中插播廣告的行為未違反法律、法規的強制性規定,對孫某要求愛奇藝公司停止插播廣告的訴訟請求,法院不予支援。愛奇藝在權益介紹介面、《VIP會員服務協議》中對跳廣告的含義作出了詳細的說明,部分視訊節目中有插播了與進度條結合在一起、可拖拽的部分廣告,與非VIP使用者強制觀看的廣告具有明顯的區別,應認為愛奇藝公司未違反雙方的服務合同條款。


但是,愛奇藝公司無法跳過“少部分其他型別的廣告”應更為顯著、明確地向消費者說明。雖有《VIP會員服務協議》供消費者閱讀,但該協議字型較小、標示不夠顯著,也沒有要求消費者閱讀並確認後付款,導致消費者可能未充分了解自己的權利義務即進行了購買,故愛奇藝公司在履行告知義務方面存在瑕疵。


最終,姑蘇區人民法院一審判決,因愛奇藝公司未充分告知孫某應有的權利和義務,導致孫某在觀影體驗等方面受到一定的損害,應依據消費者權益保護法向孫某承擔賠償責任。孫某作為消費者購買了相應的VIP服務時未進一步瞭解VIP會員權益的具體內容,在締約過程中也存在一定的疏忽。法院酌情確定愛奇藝公司賠償孫某30元。



另據荔枝新聞報道,蘇州市姑蘇區人民法院法官寧曉鵬在接受記者採訪時表示,對於一部分消費者來說,他可能認為會員跳廣告就是跳過所有的廣告,消費者可能沒有注意到協議條款或者會員權利告知的這種情況。“基於這方面的考慮,那麼我們認為愛奇藝在格式條款的告知跟提示、提醒方面,存在一定的瑕疵,那麼基於瑕疵的大小,包括原告受到了影響,但也享受了一定的服務,那麼最終酌情支援30元的賠償。”


來源:中國青年報(ID:zqbcyol )、中新網(通訊員耿莉)、荔枝新聞

編輯:葉琳 校對:陳驥

責編:徐李俊 監製:王若江

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