網上315:2019中國網民消費維權調查報告|企鵝智庫

2019-04-14 08:53:14

2019年3月15日,315晚會曝光了包括“醫療垃圾產業鏈”、“家電售後欺詐”、“智慧騷擾電話”、“電子煙”等諸多消費欺詐或資訊誤區。引發廣泛關注。


對於這些曝光的問題和風險,你或許想進一步瞭解:


這屆315曝光的問題,有多少網民遭遇了?

中國網民過去一年被騙損失的金額有多少?

中國網民消費維權的方式有哪些?

消費者最關切的欺詐重災區在哪裡?

……


在晚會進行同時,企鵝智庫釋出 “網上315:中國網民消費維權大調查”,面向全國網民徵集消費欺詐與維權的經歷。最終在3月16日晨,連續第五年釋出《網上315:中國網民消費維權調查報告》


報告的調研資料,基於中國網民畫像做了相應匹配抽樣處理,以保證樣本與中國網民的基本屬性一致。在研究具體細分領域時,也對樣本進行了精細分層抽樣。


報告所釋出內容,均為企鵝智庫作為第三方研究平臺的獨立資料調研和分析,不代表任何企業的立場。


以下為報告全文:




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