從一線工人,到保健品銷售,再到自主創業,85後的我,不再怕被社會拋棄

2019-09-11 22:39:46

作者|新新向榮

行動變現(一期)訓練營成員



之前看過一篇文章《公司裏40多歲的人都去哪了?》,提出一個很殘酷的事實:現在企業,更喜歡年輕人,我在奔向中年的路上,也覺得很慌張,怕被社會拋棄。


作為一枚85後,我已經工作10年了,大學學的是電子專業,畢業後進入合肥一家冰箱製造廠,成了一名一線工人。


這份工作讓我有點不甘心,後來選擇了辭職,去西安一家保健品銷售公司從事底層銷售,銷售的門檻很低,而且做好了很容易出頭。


可現實是,我真的很努力,但業績一般,每天上班都在痛苦中度過,出單太難了。反觀別人,每天和客户聊聊天,輕輕鬆鬆,有説有笑,業績還非常高,這一度讓我陷入焦慮之中:為何我辛苦半天沒有成績,別人卻那麼容易?


我想找到問題,改變我的工作方法。正好看到我一直關注的“遇見小mi”,推出了職場課程,我想讓自己工作能力更強,讓自己變得更優秀,果斷報名參加了。



一、增量思維,讓我在公司拿到第一名


5月8號,和一位顧客約好當天要付款,但是因為事情很多,她就忘記了這件事。


我打電話過去,因一時着急,就説到“大姐,我也等了你這麼久,一直相信你。再説了,這次用完之後,咱們後期也不用再服用其他產品了,身體一定是非常棒的,你肯定也不希望自己再多服用產品了吧。”


這個客户跟進時間比較長,最後也付款了,但我並沒有單子成交的快感,因為通話過程中,明顯感覺自己的語氣強硬,一半是開玩笑,一半是威脅,話説得有點重。


晚上我特意把那段通話錄音聽了一下,説實話,如果我是客户,我都不會付款,因為受不了帶有“威脅”的語氣。


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後來在訓練營中,我第一次聽到了增量思維這個詞,意思是這件事還能不能更好?於是我對這件事進行了覆盤,在手機備忘錄裏記下了注意事項:


1.給客户打電話之前,心態一定放平,被拒絕是很正常的事情,千萬不要急切。


2.通話時不能因為受不了客户的語氣,就對他人進行人身攻擊,一定要冷靜,不要心急,真心實意地幫他解決問題。


3.如果出現不愉快,先解決心情,再處理事情,和客户説一聲對不起,一起商討最優的解決方案。


除了和客户打電話時要注意,我還會對現有客户進行分類、幫他們做規劃:看這位客户的購買記錄,再看之前聊天時客户的性格,根據實際情況給他推薦合適的套餐。


聊天的過程中,我會多去了解他們的情況,大概多長時間購買一次產品?吃完這個療程後,感覺如何?



每次我都會提前和他們溝通好,對方也會有準備,不至於貿然給對方推薦產品,造成反感,客户也不需要盲目購買。這樣試過幾次後,不僅成交變得很容易,還多了幾個真心朋友,真是意外的收穫。


每天堅持問自己還可不可以做得更好一點,就這樣,我的業績明顯提升了,還在公司拿到了當月的第1名。


現在每天上班只盯着設定好的目標,有足夠的耐心跟新客户聊天,更重要的是每日覆盤和周總結、月總結,早已成為我的工作習慣,哪天晚上不復盤工作,就覺得少了一件大事。


以前我一直認為自己出單靠天氣,但現在,我找回了自信,更加覺得自己能勝任這份工作,也為我接下來的創業增加了底氣。


二、流程梳理,我在創業的路上走的很踏實



在一次減肥過程中,我瞭解到這個減肥項目很不錯,有專業的培訓,但這不是我們公司的項目,是一家減肥連鎖店,原單位不允許員工兼職做其他工作,我又很想做,在認真思考後,我從原公司辭職,專心創業了。


以前有老闆的支撐,只需要用心做我的工作就可以,現在我考慮的問題會很多,怎麼讓我的店正常運營起來?讓來減肥的人輕鬆瘦下來?讓我能全身心地投入到這個行業中?


於是,我把從課程中學到的知識應用起來,做了詳細的規劃,定目標,拆解目標,想辦法完成,再讓自己做得更好。


首先,我思考了一個問題:新店前期是要宣傳的,怎麼讓更多的客户知道這裏有一家連鎖減肥店?


設定目標後,我諮詢了以前在小區開店的同事,她吿訴我先要拜訪周圍的商鋪,到附近幼兒園,小區,將偏胖的中年女性和年齡偏大的肥胖人羣作為宣傳目標人羣。



其次,我選了幾個附近人羣較多的地址,做了規劃,並對當天的實際情況進行復盤。


主要分成三步:


1.瞭解地方客户分佈;

2.做好傳單併發放,多接觸人;

3.整理聯繫之前有意向的顧客;


每天早上9點,在幼兒園或者學校門口,接送小孩的家長特別多;下午四五點,一般下班的人比較多,於是我主要集中在這兩塊時間發傳單。


每次出去都是帶着目的去的,我知道我發傳單是想讓更多的人瞭解,我們家是怎麼減肥的,對身體有沒有傷害,不能因為害怕就不跟人接觸。


沒人知道就宣傳不出去,一個人不行還有下一個,從一個一個接受傳單的人身上梳理更有效的發傳單方法,最大限度的達到讓人進店體驗。


三、目標拆解,我變得更加自信


雖然課程已經學完了,我還是利用2個晚上把課程重新温習了一邊,把學得不到位的地方帶着我的疑惑再次學習。


上課時天一提到自己以前做的二年級升三年級暑假招生的例子,我再次把這個案例仔仔細細地聽了,找到對自己有用的信息,雖然我這個店做宣傳跟她的有區別,但是底層邏輯是相通的。


做宣傳也是要有任務的,拿到這個任務,我進行了目標分解:


具體到每天幾點去哪些地方,怎樣的宣傳方式大家更容易接受。 其次進行了截止時間,先制定這個月的任務,


再分解到每一天,前一天把每天要去的地方提前一天規劃好,把介紹進店來的人服務好,今天的任務就完成了。


我每天至少要去3個地方,現在學生放假了,就去學生上補習班的地方,給家長聊天發宣傳單,目標羣體是20人,暑假班送小孩的家長相對來説比較多,那我就把精力集中在上下班的人身上,下午5點以後去停車場,高檔小區門口,目標羣體是30個人,這個時間相對人比較多。


如果沒有就再繼續,並不是每一天都會那麼好,有人一天都沒有幾個人給你機會説,晚上我就會回想當天自己是狀態不好,話術不自然等等,先分析客觀原因,再想明天去什麼地方,把願意留下微信的,加個好友先觀察着。


一定要定時間的,要不然你就會覺得沒有很漫長、沒有盡頭一樣,就像所有的銷售公司每個月都會定計劃。



有一天,我聯繫的第一個客户就成交了,這讓我一整天都特別自信,狀態也特別好。剩下的時間即便是碰上新客户諮詢,我也能根據他的情況講得很專業。


以前,如果一天我都沒有業績,再碰到新客户諮詢,心態就不好,目的性很強,讓人感覺像推銷產品,很不舒服,有種強買強賣的陣勢。


現在有了目標規劃,特別是早早地完成了目標,對客户就會有足夠的耐心,讓人感覺很舒服,在聊天中成交業績,自己做起來也不那麼累了。


按照這個目標拆解了之後,每天都會到固定的地點去做宣傳,在店裏服務好每一個客户,讓每一個人都來一次,有一次的效果,短期內能感覺自己明顯瘦了,看着自己體重往下掉,心裏很開心,作為服務者,我也很開心,鼓勵顧客,給一些小的建議,讓老客户幫我們宣傳。


今天還有一個阿姨説,小呂,我感覺我穿衣服鬆了,肚子好像能小一點。我説阿姨那是好事,咱們更應該好好堅持。


她説介紹她的朋友過來,我説咱先不着急,你有效果了,再介紹別人也不遲。就這樣,慢慢的老客户轉介紹,店裏人也多了。


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還有,每天給自己定的目標,都用心去做,現在每天四點左右店裏沒人,我就帶着單頁去附近的停車場,學校門口,幼兒園門口去發單。


前期每天都給自己規定發100張單頁,早上早到店半小時,在地鐵口附近發20張單頁,再回到店裏服務好現有的客户,下午4點再在附近停車場發40張單頁,晚上下班後到周邊廣場,把剩下的單頁發完回家。


定這個計劃的時候,我就吿訴自己,一定要堅持按這個做,就像小米經常和我們説完成比完美更重要,不光要看發單頁的數量,更要在乎質量。


我知道自己的目標是讓有減肥需求的人加微信,或者進店瞭解是怎麼減肥的,為了確保讓計劃執行下去,每天晚上我都會問自己還能不能更好,也就是課程中提到的增加思維。


因為目標規劃更清晰,並且不斷督促自己執行下去,第一個月,我的業績就達到了2萬,這樣一個巨大的驚喜,讓我開始變得更有動力,對未來的道路也越來越有信心。




寫在最後


家人看到我確實在做事,而不是衝動的決定,也不再像之前一樣反對我了,訓練營不僅讓我不再渾渾噩噩過日子,也讓我的家庭關係變得更和睦。


之前我通常是等事情發生了,再想着去解決,沒有一個好的規劃,也不知道自己能成為什麼樣的人,沒有奮鬥的目標,只是上班掙錢發工資。


現在不管我做什麼事,都會把想法和規劃和老公説,這樣我們處理起事情來也比較容易溝通,不會再有不必要的爭吵,相處起來生活也會更美好。


接下來最重要的是,把我的店做好,用增量思維思考,我可不可以做得更好?工作中的每一項細節,都要這樣思考,再製定出考核標準,讓流程規範化,讓來店的客户體驗到我們的專業。


特別感謝行動變現的老師們,讓我這樣普通的人變得更優秀,不再害怕會被社會拋棄,讓我更有底氣和自信,希望行動變現訓練營,可以幫助更多有需要改變自己的人,遇見更好的自己。



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