工作1個月,拿到2千項目資金:執行力,讓我成功邁出第一步

2019-09-06 06:26:18


作者|王豔蕊

行動變現(二期)訓練營成員



我大學學的市場營銷,在北京讀完本科後,一頭躋身北漂大軍,之所以選擇這條路,一是因為離家近,二是想闖出一番事業。


初入職場,一片茫然,一沒背景,二沒資源,面試進入一家創業型公司,做店面運營,月薪5k,當時想法很簡單:先生存,掙點錢,養活自己。


從運營小白做起,到全面負責線上運營及線下管理,兩年來,我把每一項工作做得很好,後來老闆開始讓我獨立負責一款休閒鞋的項目,主要對接供應商、導購等。


8月份,因為要訂秋季款,我需要處理很多事:


1.通過去年幾個店的綜合銷量及目前預期量,向供應商下達要貨訂單;


2.和各站點導購溝通秋季款訂單詳情,包括訂了什麼款式,每款多少尺碼,預期到貨時間,接貨人,以及收貨後的注意事項等;


3.如果收到有殘次品,第一時間拍照,填寫返殘次單,發給供應商,第二天以物流形式返回供應商倉庫;


4.各門店需要用活動宣傳來引流,所以還得製作新品宣傳海報、宣傳手冊等擴大銷量。 



但工作的優先級如何安排,如何引流我都一無所知,這些事情消耗我很多精力,經常花大把時間溝通,問題還沒有解決。


有一次,供應商要求各門店宣傳畫的尺寸必須統一,但是門店的實際位置不一致,沒辦法按規定尺寸來展示,在要求和現實環境無法匹配的情況下,我找不到更好的解決方案,導致工作進展緩慢,實施不下去。

公司裏,除了我,其他都是新人,領導成立了5人項目組,讓我帶他們,把手上的工作按需分派,大大減輕自己的負擔,我只需要負責盯進度、看結果。

但又出現新問題:我做領導的經驗為0,大多數事情怕別人做不好,只能親力親為,這樣下來,整體工作的80%還是由我做了。

不會工作方法,不懂帶領團隊,我就像一條擱淺的魚,不能呼吸,看不到盡頭,奮力掙扎也得不到救贖。



因為早期關注了「遇見小mi」公眾號,喜歡看小米寫的職場故事和分享的技能,在看到行動變現訓練營教怎麼寫工作總結,怎麼覆盤時,我心動了。

這裏有着公司不會教的底層邏輯和遷移方法,於是我果斷報名。

28天的訓練營,如我所期待的那樣,它用最實用落地的方法,讓我看到了不一樣的自己,不僅在工作中助我一臂之力,我的生活也因此變得輕鬆。


一、目標管理,所有工作都在我的預料之中



之前,我接到領導吩咐的工作後,會加班加點趕進度,按照要求認真做事,遇到障礙會自行想辦法解決,解決不了的,請求領導協助。

 但我心裏從來沒有一張網,能清楚地看到整個局面,便於掌控,我就像一頭瞎撞的獅子,一個項目下來,感覺自己都在瞎忙活。

《目標管理》那節課中講到,“對任務目標進行拆解,做到目標前置,列出詳細的阻礙因素,然後才開始一步步執行,並運用工作表格進行記錄。

之前一直奇怪高效率的人是如何完成任務的,但聽到這句話時,我瞬間有了答案,感覺天空都亮了。


後來,我把方法運用到自己負責的一個新項目中:一個月內某件單品銷售達到5件,配售品拉新200件。

首先對這個目標進行分析:

a. 考慮到一些障礙因素。

比如週一至週二站點幾乎沒有顧客,主要集中在週五到週日,這就需要把週一週二的目標前置。

b. 單品銷售目標按3周時間。

由於第一週有小假日,可以多分配任務,單品銷售拆為第一週3件,第二週2件,第三週總結前期銷售情況調整戰略,第四周作為衝刺周。

c. 配售品拉新的目標拆解是第一週100件,第二週50件,第三週50件,第四周根據前期完成情況調整戰略衝刺,再根據每週制定的小目標拆解每天需要執行的具體任務。

這樣拆解後,任務框架清晰,工作流程明瞭,我每天的工作量完全可以數字化。知道自己做了什麼,哪些還沒有做,接下來該做什麼,需要哪個部門同事配合,大概會遇到什麼問題,全部在我的預測之中。


一步步按照目標執行非常過癮,效率大大提高,會省下時間梳理項目流程,把工作流程化有助於同事上手,不用一遍遍教,省時省力。

另外,我會提前把工作計劃表的大方向列好,標明前期可達到的目標,達成目標的預算有多少,供應商可給到的資源,作為執行依據説明。希望領導能給出建議,一般情況下,領導都會同意我的提議,吩咐接下來由我主導。

獲取了有效方法,讓工作事半功倍,我從無頭腦的雞飛狗跳,到如今所有工作都在掌握之中,簡直開心到起飛。

二、覆盤效應,我成功拿到項目資金


之前,我一直以為覆盤就是字面上的總結。

每次項目結束後,我也會回顧項目從始至終,哪裏做得不好,需要改進,然後寫份項目總結,表示這個任務結束,但從沒認真分析為什麼沒有做好,是否有更好的解決辦法。

比如近期雨季來臨,雨水很多,客户進店消費的頻率降低,所以造成最後的單品轉化沒達標,所以我把最後的結果歸結於客觀環境,就不再考慮別的了。

學完覆盤講解後我明白,認真分析背後的原因才是重點。不僅能避免犯同樣的錯誤,同時還可以促使思考,比如:為什麼會踩坑,如何避免踩坑,有哪些可優化的方法等等。


於是,我把學到的方法帶入上面的新項目中,最後結果分別是:單品完成月銷售4件(目標是5件),未完成目標;配帶品拉新完成210件,超額完成目標。

單品沒有完成目標,我通過分析原因,發現了問題“為什麼有的客户明明有興趣,卻無聲走了?

我去請教站點銷售好的同事,幫我分析原因,做活動要一邊展示一邊演示,客户才易懂,並講清具體的步驟,再針對興趣大的顧客做話術的調整:

您啟動機子後,把材料放入機子就可以去做其他事情,不耽誤,機子會根據材料調配時間,到點自動停止,安全省時。

對於他們提出的疑慮,也做了更全面的解答,由淺入深。

客户問,你們這個機子會不安全嗎?

回答:我們這個機子是根據材料選擇温度的,温度曲線是設定好的,您放什麼材料,到點它就自動停止,不用您盯着,也非常安全,自動斷電。



我又和領導申請加大活動宣傳力度,活動物料(宣傳頁、易拉寶、移動桌等)在活動的前3天到位,和夥伴們溝通活動流程,優化服務細節,做到耐心,貼心,並且把所有情況及時反映到執行記錄表中,便於思考優化信息。

申請活動需要領導以郵件形式寫明活動地點、原因、目的、所需的物料和用量,以及產生效果等等。

得到審批後,就可以把物料類明細抄至採購部門,並要求活動的前3天配齊物料。


站點收到物料後需要查看物料品類、是否完整、清點數量等信息傳至採購部。申請的活動按預定時期舉行,活動前2個小時物料搭建完成,人員到位。

這麼一番迭代,加上我的耐心周到,客户滿意度由原來的55%提高到68%,客户轉介紹由原來的8%提到了17%,超額完成配帶品拉新。

項目結束後,領導問我最近變化很大,突然這麼厲害,還問我是不是有大咖指導,並且獎勵我了2000塊的公司首部項目資金。

説實話真的很開心,既得到表揚與獎勵,又感覺自己的付出有了回報。


現在每天工作結束後,我會覆盤當天情況,比如來諮詢的顧客年齡段、生活習慣、愛好等,還有他們的疑慮,第二天早會和同事們集體討論哪個點需要優化,哪個點可以繼續執行。

感覺工作越來越順,在和同事溝通部門協作時,一個小時就能把所有內容確定好,我終於不用整日在同事中間轉來轉去啦。


三、目標管理,所有工作都在我的預料之中



過去,我每天9點半到達公司,擦擦桌子,訂個外賣,上午時間就這樣浪費掉實際工作都是從下午1點左右開始,但因為拖延,到晚上6點還沒有很工作沒完成,一般加班到9點才能回家,讓我感到非常疲憊。

有時候會懷疑人生為何如此呢?整天忙忙碌碌卻得不到成長,始終困在一個狀態裏循環,週而復始。


後來在課程中,我聽到天一講關於增強執行力的方法,印象深刻的有兩點:一是時刻謹記什麼是最重要的,另一個是留出集中做事的時間。

於是,我立刻調整了自己的工作安排:


A. 9:00 內部團隊交流前一日工作內容,對流程細節做進一步的優化,時限30分鐘,當天便開始執行新方案;


B. 9:30 跨部門的溝通協作集中處理,時限30分鐘;


C. 10:00 至下午全部人員統籌到當天執行活動中,遇到非緊急問題及時記錄下來集中次日上午統一解決,緊急問題根據流程方案自行處理;


D. 下班後大家把當天遇到的問題及建議全部整理羅列出來,利於次日團隊溝通解決處理;

由於團隊人員提前備好各自的問題,不需要回想當時的情境組織語言,可以直接解答問題,討論最優方案,然後執行。


跨部門溝通也是如此,之前總是這樣溝通:XXX,我們需要XXX東西,你幫我們做一下吧。

往往得到的結果是對方現在特別忙,領導催得急,等他忙完這個再做,正是這種推三阻四的説辭,半天也搞不定。

現在我直接奔主題:XXX,我們需要達到XXX結果,你幾點前幫我們出一版,謝謝你。

得到的回覆往往是:好的,可以,沒有問題。

工作效率提高了,我也有更多時間做提升自己的事,過去一直準備基金從業的資格證考試,但是兩個月我只刷了5章題,現在給自己重新制定了計劃,每天刷1小時新試題,複習1小時錯題,一個月就刷了20章,讓我感到非常驚喜。




寫在最後


行動變現真真切切使我的工作、生活有了不小的改變,28天的課程給我極大的驚喜,是超出我預期的。

當然,最重要的還是執行,邁出第一步,我可以變得更好,這些方法無論在工作還是生活中都可以應用,剛開始邁出重要的一步,之後便井然有序。

行動變現為我打開了一扇窗,積極地學習工作中未掌握的知識,為新工作做準備,感恩遇到這次相遇。


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