【怎麼辦?】當龐各莊的“接訴即辦”遇到“紅臉出汗”

2019-09-05 17:09:47

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 速讀 8月24日,龐各莊鎮召開了“接訴即辦”會商會。鎮全體班子成員、科室站所和雙管單位負責人,包村幹部、村社黨支部書記參加了會議。


龐各莊鎮黨委副書記、鎮長吳浩



主持了此次會議,並對近期綜合成績和工作形勢做了詳細分析。同時提出兩點工作要求,一是要提高站位,提高認識,認清形勢,進一步提高思想認識和為民服務水平,要做到通過一個訴求解決一類問題,帶動一片治理,推動一項建設,持續提升全鎮發展質量;二是講求方式方法,包村幹部要多下村,多瞭解本村羣眾的困難和想法,提前發現並幫助解決羣眾的實際困難,真正實現“未訴先辦”、“未呼先應”。


龐各莊鎮副鎮長李鬆


傳達了“大興區”網格化城市管理半年工作會會議內容,並就如何提升龐各莊鎮接訴即辦工作進行了專題培訓,着重強調了三個方面,一是要注意剔除項、加分項、掛賬項、典型案例等主要內容的上報標準,提升工作質量;二是要注意地方領導留言板案件辦理時限,切實履行好屬地責任制;三是要注意信息宣傳,加強多媒體正面宣傳報道。同時,他要求村兩委、社區居委會以屬地為單位建立便民服務微信羣,廣泛收取羣眾意見,確實“未訴先辦”,將羣眾訴求消化在基層,解決在基層。


龐各莊鎮黨委書記王森



對龐各莊鎮1月到8月份“接訴即辦”工作情況進行了通報,並對8個月來案件量較大的15個村、社黨支部書記、包村幹部進行點名提問,點評各單位羣眾訴求辦理狀況,釐清工作責任,強力推進辦理。在“紅臉出汗壓責任”的同時,針對羣眾反映集中、解決難度較大的問題,逐案剖析進展和存在原因,現場研究解決方法,力求降低發案率。對“接訴即辦”工作重視度不高、對羣眾的工作做得不到位的村、社進行了通報。


王森書記提出:一是要高度重視,提高思想認識。把接訴即辦作為重點中心工作來抓,各科室站所負責人、各村社書記黨政一把手親自上陣,真抓真負責,堅持“一把手工程”;二是要創新工作方式方法,確保工作落實。切實解決羣眾的合理訴求,提高羣眾滿意度;三是要全面提升日常的工作治理水平,補齊工作短板;四是要善於走好羣眾路線。用一腔為民情,以好的態度對待接訴即辦工作,同時要做好羣眾工作,和羣眾多溝通,得到羣眾的理解和支持,打通服務羣眾“最後一公里”。


王森書記強調:要正確理解“接訴即辦”。“接”,要做到百姓訴求主動接;“訴”,要做到有訴必應;“即”,要保證響應、溝通、解決及時有效;“辦”,對於百姓的合理訴求必須解決,同時獲得羣眾的支持。



有一種作風叫“聞風而動”,有一種實幹叫“接訴即辦”。“利民之事,絲髮必興;厲民之事,毫末必去”。羣眾利益無小事,人民政府為人民。自1月1日“接訴即辦”工作全市推廣以來,龐各莊鎮高度重視此項工作,累計開展培訓、推進、會商會議17次。截至目前,1-8月共受理“12345”羣眾熱線案件3015件



下一步,龐各莊鎮將從以下幾方面繼續做好“接訴即辦”工作:


1

一是堅持"民有所呼,我有所應",增強為民服務意識;


2

二是加強督察督辦,對不作為、相互推諉的部門及工作人員將由紀委介入進行查處;


3

三是問題處置要快,藉助“鎮街吹哨,部門報道”機制,各部門通力配合解決重點、難點問題;


4

四是增加見面率,對特殊問題堅持急事急辦、特事特辦,相關主管領導主動與訴求人見面溝通,第一時間瞭解市民訴求,確保辦案的時效性。


5

五是降低發案率,解決羣眾訴求貴在抓早抓小、向前一步,進一步將視頻監控、網格巡查等“訴求”渠道納入“即辦”工作內容中,繼續做好“未訴即辦”、“未呼先應”,切實提升羣眾獲得感和幸福感。


來源/瓜鄉微頭條



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