IDC:2019全球零售行業十大預測

2019-03-20 11:54:43

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新零售是零售行業數字化轉型的方向,同時也可以為其它行業提供參考與借鑑意義。IDC預計,從全球範圍看,零售行業中的“數字化的堅定者”將加速實施數字化轉型,到2020年,20%的零售組織將升級到數字化轉型成熟度的第四階段(數字化轉型5個階段分別是:單點試驗、局部推廣、擴展複製、運行管理、優化創新)。


任何企業如果要真正實現數字化轉型轉型,實現脱胎換骨的變化與創新,有四個方面是必須的:一是最高領導層一定有深刻認知,形成共識與公司發展願景;二是要一個能力極強並與公司價值觀匹配的數字化領導人或CTO/CDO;三是要有足夠的投資預算,有些大型集團投資金額是10億美元量級;四是與生態夥伴緊密合作並需快速迭代與堅持。

 

本文給出了2019全球零售十大預測的核心觀點。

 

預測1、數字化轉型:數字化的堅定者”將加速實施數字化轉型,這將導致到20%的零售組織在2020年升級到數字化轉型成熟度的第四階段。

 

預測2、數字化核心平台:50%的零售商將計劃在2019年底前實現一個數字化核心平台以加速創新,持續利用數據洞察驅動更智能的行動。

 

預測3、追蹤與跟蹤:到2020年,零售商將增加30%的追蹤跟蹤和預測性敏捷執行投資,以滿足消費者對實時訂單可見性和完美交付能力的預期。

 

預測4、分銷自動化:到2022年,零售商將把在分銷自動化方面的投資增加一倍,以滿足電子商務中單品、單擊按鈕購買和自動補貨的急劇增長。

 

預測5、情境體驗:到2021年,由於開放銀行和人工智能技術的驅動,中國25%的金融機構將會處理由第三方的數字智能個人助手發起的交易請求。

 

預測6、AI驅動的體驗:到2023年,25%的零售商將通過AI整合客户體驗、產品和服務開發以及分類編排,創造更多的客户“促銷員”,以比同行快25%的速度增長。

 

預測7、員工自動化:到2022年,零售商將在員工技術和培訓方面增加30%的投資,以使員工適應以顧客體驗為中心的競爭和差異化角色。

 

預測8、大規模定製:到2023年,40%的非食品零售商將具備大規模定製新產品的能力,包括新的最小批量的設計、購買、製造和搬運系統。

 

預測9、物聯網:到2023年,50%的零售商將至少在4個數字化轉型應用場景中應用物聯網技術,這也將使多達3%的運營預算重新分配給創新預算。

 

預測10、數據隱私:到2020年,由於對數據隱私和監管要求(包括歐盟的GDPR)的擔憂加劇,零售商將在數據隱私保護方面的年度支出提高25%。





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